Passeggero con grave allergia alle noci ha speso $ 185 per 48 confezioni di arachidi, quindi nessuna è stata aperta sul volo

Una passeggera di una compagnia aerea affetta da una grave allergia alle noci ha acquistato 48 confezioni di noccioline sul suo volo per impedire a chiunque di aprirle.

Leah Williams, 27 anni, era su un volo Eurowings da Düsseldorf, in Germania, all'aeroporto di Heathrow a Londra il 13 luglio. È soggetta a shock anafilattico e ha sperimentato la reazione su un volo precedente, dove ha avuto un'orticaria quando qualcuno sull'aereo ha aperto un pacchetto di noccioline vicino a lei.

Williams era volato da Londra a Düsseldorf per un viaggio di lavoro quel giorno con la compagnia aerea. Ha detto che l'equipaggio di cabina su quel volo era felice di fare un annuncio sulla sua allergia e si è astenuto dal servire noccioline durante il volo.

Ma quando si imbarcò sul volo di ritorno a Londra, la Williams disse che l'equipaggio di cabina rifiutò la sua richiesta di fare un annuncio. Ha detto che un assistente di volo le ha detto che era contro la politica della compagnia aerea.

"Non mi stava nemmeno guardando negli occhi. Penso che fosse frustrato perché stavo trattenendo la linea", ha detto Williams.

Anche il membro dell'equipaggio di cabina sembrava non capire l'allergia di Williams: ha detto che le aveva chiesto se aveva bisogno di un inalatore nel caso avesse avuto una reazione.

Williams scoprì che la compagnia aerea avrebbe venduto noccioline sul volo e pensò che l'unica soluzione fosse acquistare ogni confezione disponibile.

"Ho detto: 'Li comprerò tutti così non potrete servirli. Non mi interessa quanto costa. Se non siete disposti ad aiutarmi, questa è l'unica cosa che posso fare'", ha detto. ha detto a Insider.

Gli assistenti di volo hanno poi contato tutti i 48 pacchetti di noccioline per assicurarsi che le stessero addebitando l'importo corretto, che alla fine è stato di 168 euro, ovvero circa 185 dollari, ha detto Williams. "La cosa peggiore è che mi hanno chiesto se volevo prendere le noccioline e ovviamente ho detto di no."

Invece, l’equipaggio ha messo le noccioline in un sacchetto di plastica nella parte anteriore della cabina.

Molte compagnie aeree scelgono di non vendere o servire noccioline sui voli, anche se nessuna può impedire ai passeggeri di portarle a bordo di propria iniziativa.

Eurowings non chiarisce sul suo sito web se le noccioline siano uno spuntino tipico offerto sui suoi voli e precisa che non può impedire ai passeggeri di portare noccioline a bordo.

"Per questo motivo Eurowings non può garantire che l'aereo sia privo di alimenti che potrebbero scatenare una reazione allergica, come ad esempio le noccioline", si legge sul sito web di Eurowings.

Non si fa menzione di una politica per fare annunci sui passeggeri che soffrono di allergie.

La Williams ha detto di aver inviato diverse e-mail a Eurowings e di aver fatto più telefonate per lamentarsi e chiedere un rimborso per le noccioline, ma non ha ancora ricevuto risposta.

"In definitiva, il risultato migliore, e il mio obiettivo in tal senso, è che Eurowings cambi o aggiorni la propria politica e non venda noccioline sul volo", ha affermato.

Un rappresentante di Eurowings ha dichiarato a Insider: "Siamo molto dispiaciuti che il volo con noi non sia andato liscio come desideravamo e ci rammarichiamo per ogni inconveniente causato a Leah Williams."

Il rappresentante ha aggiunto che l'equipaggio di cabina si è offerto di informare i passeggeri seduti vicino a Willams della sua allergia, ma che lei in seguito ha deciso di acquistare tutti i pacchetti di noccioline.

La compagnia aerea tedesca Lufthansa possiede Eurowings.

Il mese scorso, un passeggero della Lufthansa ha detto a Insider che il personale inizialmente ha ignorato le sue richieste di un annuncio sulla sua allergia prima che l’equipaggio di cabina e altro personale della compagnia aerea ridessero di lei durante il volo.

Quel calvario la fece sentire come se fosse stata costretta ad abbandonare un volo transatlantico dalla Germania al Costa Rica per paura di andare incontro a uno shock anafilattico.

All’epoca, un rappresentante di Lufthansa aveva detto a Insider che la compagnia aerea non poteva commentare i singoli reclami per motivi di protezione dei dati dei clienti.

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